Kundeservice

 

DN Butikken rummer et bredt sortimentet af professionelle mærkevarer til friluftslivet. Vi sælger det, som du har behov for, når du er ude at opleve og bruge naturen - eller bare gerne vil vide mere om den. Udvalget består af nyheder, trends, basisvarer og diverse DN profilvarer. 

 

Overskud

Overskuddet fra salget i DN Butikken går til Danmarks Naturfredningsforenings arbejde for naturen. 

 

Levering

Vi sender med PostNord Collect.

Almindelige leveringsbetingelser: 
Vi leverer dine varer hurtigst muligt, typisk inden for 3-4 hverdage.  I travle perioder kan der gå op til to uger. Hvis du har bestilt flere forskellige varer, kan de godt blive afsendt hver for sig. Du vil derfor ikke nødvendigvis modtage alle varer samtidigt. Hvis dette er tilfældet, skal du ikke betale ekstra i porto- og ekspeditionsgebyr.

Varer sendt til udlandet
Vi sender ikke varer til udlandet, undtaget er Naturkalenderen hvert år fra september til og med december. Vælg da varen "Naturkalenderen sendt til EU" eller Naturkalenderen sendt til øvrige udland". Har du helt specielle ønsker, så kontakt os venligst inden bestilling på butik@dn.dk 

 

Porto- og ekspedition

Porto- og ekspeditionsgebyr

Betalingsform 

Medlemmer   

Ikke-medlemmer

Dankort, Visa/Dankort, kontooverførsel

Kr. 45

Kr. 69

 

 

 

 

Alle varer bliver sendt med PostNord Collect.

Varer sendt til udlandet
Vi sender ikke varer til udlandet, undtaget er Naturkalenderen hvert år fra september til og med december. Vælg da varen "Naturkalenderen sendt til EU" eller Naturkalenderen sendt til øvrige udland". Har du helt specielle ønsker, så kontakt os venligst inden bestilling på butik@dn.dk

Gebyret for porto og ekspedition bliver ikke vist i Indkøbskurven, men vil først fremgå under betalingsmondulet.

 

Returnering

Hvis du ønsker at returnere din vare til os, bedes du sende en mail til butik@dn.dk med dit  ordrenummer. Du vil herefter modtage en returpakkeseddel, som du skal benytte ved returnering.

Gå til posthuset eller pakkemodtagested og aflever din pakke til forsendelse.

 

Betaling og sikkerhed

I DN Butikken kan du vælge at betale med betalingskort eller bankoverførsel.

Betalingskort
Det er både nemt, billigt og 100 procent sikkert at betale med betalingskort via internettet. Vi tager kun imod Dankort og Visa/Dankort, ikke udenlandske kreditkort. Læs mere om brug af betalingskort på internettet under "Betalingssikkerhed" herunder.

Betalingssikkerhed
Det er 100 procent sikkert at betale med betalingskort på internettet. Du skal kun opgive dit kortnummer, tre kontrolcifre og kortets udløbsdato. Bemærk at ældre kort ikke er forsynet med de tre kontrolcifre, og derfor ikke kan bruges.

Når du indtaster dine betalingsoplysninger, krypteres de ved hjælp af en særlige teknologi, kaldet SSL, hvilket gør det umuligt for andre at opsnappe de oplysninger, som du indtaster til os. Vi modtager kun de oplysninger, som vi skal bruge til at ekspedere din ordre. Der er på intet tidspunkt mulighed for at andre får adgang til oplysningerne, og oplysningerne bliver hverken gemt eller opbevaret. Betalingssystemet er godkendt af PBS.

Hvis dit betalingskort misbruges på internettet af andre, kan du aldrig komme til at hæfte for betalingerne. Det er dog stadig vigtigt, at du passer på dit kort og dine kvitteringer, at du aldrig opgiver dit kortnummer til andre end den butik, som du vil handle med, samt at du tjekker dine kontoudtog fra banken.

Hvis der bliver trukket et beløb på din konto, som du ikke vil vedkende dig, skal du hurtigst muligt kontakte banken. Herefter underskriver du en "Tro og love erklæring" på, at du ikke har foretaget betalingen. Senest to dage senere skal banken tilbageføre beløbet.

Vi skal understrege, at der ikke kan forekomme misbrug, når vi anvender SSL teknologi, da ingen kan opfange de data, du sender over nettet. Misbrug forekommer kun, og endda yderst sjældent, hvis du får stjålet dit kort eller efterlader din kvittering med kortnummer i en butik. 

Ved betaling med kontooverførsel skal beløbet overføres til vores konto i Danske Bank reg. 4183 konto 642 2330 

 

Samtykke og privatlivspolitik

I forbindelse med køb i DNs webshop, accepterer du dette samtykke og i vores privatlivspolitik, kan du læse mere om hvordan vi behandler dine data. 

 

Pris

Som medlem af Danmarks Naturfredningsforening får du en medlemsfordel, når du handler i DN Butikken.

Vi har to forskellige priser. Medlemspriserne ligger typisk 10-25 procent under den vejledende udsalgspris på nye varer, og ofte 50 procent under, hvis du ”går på udsalg”.

For ikke medlemmer koster varerne typisk det samme som i andre butikker.
Alle priser er inklusiv 25 procent moms.

 

Miljø- og sundhed

Vi forhandler ikke varer, som er miljø- eller sundhedsskadelige, dvs. at ingen varer indeholder PVC, PFOS eller lignende. Kommer det til vores kendskab, at en af vores varer kan være miljø- eller sundhedsskadelige, bliver den straks taget ud af sortimentet, og der bliver rettet henvendelse til leverandøren, hvor vi gør opmærksom på problemet.

Alle DN profilvarer, som vi selv producerer, er fremstillet med størst mulig hensyntagen til miljøet – mærket med svanen og EU blomsten, hvis muligt.

 

Kontakt

Gitte Jaenicke 

  Gitte Jaenicke
  39 17 40 14, 
  butik@dn.dk  

 

Mere information

Nyhedsbrev

Få besked om udsalg, gode tilbud og spændende nyheder.

Hvilke nyhedsbreve vil du gerne modtage?